ログインしようとすると「申し訳ありません。問題が発生しました」というエラーが表示される

1. デバイスの電源をオフにします。

   注意:デバイスの電源を完全にオフにできたか分からない場合、または電源ボタンが見つからない場合は、電源ケーブルを引き抜いてください。

2. 少なくとも30秒間、デバイスの電源をオフにします。

3. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. netflix.com/clearcookiesにアクセスします。これによりアカウントからログアウトします。

2. [ログイン]を選択し、Netflixに使用するメールアドレスとパスワードを入力します。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

パスワードのリセットが必要となる場合があります。実行するには、Netflixパスワードを変更またはリセットする方法にアクセスしてください。

お使いのデバイスまたはモデムやルータのネットワーク設定に問題がある場合があります。

以下のステップに従ってください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しください。

1. VPNを使用している場合は、オフにしてください。

2. 問題が発生しているデバイスで、ネットワーク設定をリセットします。

3. モデムまたはルータを初期設定に戻します。

Netflixの削除

1. Apple TVのホーム画面でNetflixアプリをハイライトします。

2. Netflixアプリが揺れ始めるまで、リモコンのタッチ面の中心またはクリックパッドのリングを長押しします。

3. [再生/一時停止]ボタンを押して、アプリを削除します。

4. [削除]を選択して、確定します。

Netflixの再インストール

1. Apple TVのホーム画面で、[App Store]を開きます。

2. Netflixを検索してアプリを見つけたら、[インストール]を選択します。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。