「アプリの現在のバージョンはすでにサポートが終了しています。OSとアプリのバージョンをアップデートしてください。」というメッセージが表示される

エラーコード「R26-1」または「R26-2」と次のメッセージが表示されることがあります。

アプリの現在のバージョンはすでにサポートが終了しています。OSとアプリのバージョンをアップデートしてください。 (R26-X)

このメッセージは、ご利用のデバイスのNetflixアプリまたはオペレーティングシステムのバージョンをサポートされているバージョンに更新する必要があることを示しています。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

ご利用のAndroidスマートフォンやタブレット、Android TV、またはその他のAndroidデバイスで使用しているNetflixアプリのバージョンまたはOSのバージョンを更新するには、以下の手順に従ってください。

Androidスマートフォンまたはタブレットをご利用の場合は、[Play ストア]でNetflixのページを開き、[更新]をタップします。

以下の手順でNetlixアプリを更新することもできます。

  1. [Play ストア]アプリを開きます。[Play ストア]アプリが見つからない場合は、[Play ストア]の問題を解決する必要があるかもしれません。

  2. 検索バーで、"Netflix"を検索します。

  3. リストの中のNetflixアプリをタップします。Netflixアプリが見つからない場合は、こちらの手順に従ってください

  4. [更新]をタップします。このオプションが表示されない場合、お使いのアプリはすでに最新の状態です。

[設定]から、AndroidデバイスのOS (オペレーティングシステム) バージョンを更新できます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

アップデート後も同じメッセージが表示されるか、アップデートできるバージョンがなかった場合は、ご利用のデバイスのサポートが終了しています。Netflixをご視聴いただくには、Netflix対応の別デバイスをお使いいただく必要があります。

iPhoneまたはiPadでNetflixアプリのバージョンまたはOSのバージョンを更新するには、以下の手順に従ってください。

  1. ホーム画面に移動し、[App Store]をタップします。

  2. [検索]をタップして、検索ボックスに"Netflix"と入力します。

  3. リスト内に[Netflix]を見つけたらタップし、続いて[更新]をタップします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順に従ってください。

  4. 更新が完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

[設定]から、iPhoneのiOSやiPadのiPadOSを最新バージョンに更新できます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Appleのサポートサイトにアクセスしてください。

アップデート後も同じメッセージが表示されるか、アップデートできるバージョンがなかった場合は、ご利用のデバイスのサポートが終了しています。Netflixをご視聴いただくには、Netflix対応の別デバイスをお使いいただく必要があります。

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