iOSまたはAndroidデバイスにNetflixアプリをダウンロードできない

iOSのApp StoreからNetflixアプリをダウンロードできない、あるいはAndroidのGoogle Play Storeの中からNetflixアプリが見つからない場合は、お使いのプラットフォームに対応する以下のステップに従ってください。

iPhone、iPadまたはiPod touch

iPhone、iPad、iPod touchにNetflixアプリをダウンロードするオプションが表示されない場合は、通常デバイスの設定を変更する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

ご利用のiOSデバイスで制限を変更または解除するには
  1. [設定]に移動します。

  2. [一般]を選択します。

  3. [制限]を選択します。

    注意:
    制限を有効にした時に設定したパスコードを入力するよう求められます。
  4. 制限を変更するには:

    1. [許可されたコンテンツ]で[ウェブサイト]を選択します。

      • [特定のウェブサイトのみ]または[成人向けコンテンツを制限]が選択されています。

    2. リストの一番下までスクロールし、[ウェブサイトを追加]を選択します。

    3. https://secure.netflix.comを追加し、ご自由にタイトルをつけてください ("Netflixアプリ"など)。

    4. キーボードで[終了]を選択します。

  5. 制限を解除するには:

    1. [制限の解除]を選択します。

    2. 制限を解除するには、もう一度パスコードを入力してください。

  6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

このプロセスで問題が生じた場合や、ご利用のiOSデバイスの制限についてもっと詳しく知りたい場合は、「iPhone、iPad、および iPod touch の機能制限 (ペアレンタルコントロール) について」のAppleのサポート記事をご覧ください。

Android

Netflixに対応しているAndroidデバイスの中には、Google Play StoreからNetflixアプリをダウンロードできないものがあります。

対応するデバイスのリストについては、Google Play対応デバイスに関する記事を参照してください。ご利用のデバイスがGoogle Playに対応しているにもかかわらず、NetflixアプリがGoogle Playストアに表示されない場合は、以下のステップに従ってNetflixアプリをインストールしてください。

注意:
このページからNetflixアプリをインストールするには、Androidバージョン4.4.2以降のデバイスをご利用ください。

まず、Netflixから直接アプリをインストールできるよう、お使いのAndroidスマートフォンまたはタブレットを設定する必要があります。

  1. [設定]に移動します。

  2. [設定]をタップします。

  3. [セキュリティ]をタップします。

  4. [提供元不明: Play Store以外からのアプリのインストールを許可する]の横にチェックを入れます。

  5. [OK]をタップして変更を確認します。

お望みの場合は、Netflixアプリのインストール後、この変更を元に戻すことができます。

その後、Androidスマートフォンまたはタブレットにて:

  1. ここをクリックしてNetflixアプリをダウンロードします

  2. 空白画面が開いて閉じると、ダウンロードの開始を意味します。

  3. [アプリ]メニューに移動します。

  4. [ダウンロード]を選択します。

  5. [インストール]を選択します。

  6. 画面上部の通知バーに「Netflixが無事にインストールされました」と表示されればインストール完了です。

  7. Netflixアプリを探し、起動します。

  8. 指示が出る場合は、オンスクリーンキーボードを使用して、Netflix認証情報を入力します。

これで、ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットからNetflixを視聴できるようになりました。お楽しみください!

注意:
Root化されたまたは未認証のAndroidモバイルデバイスでは、PlayストアからNetflixアプリをダウンロードすることができません。Root化されたまたは未認証のモバイルデバイスはNetflixへのアクセスを制限されていませんが、設定によっては正常に動作しない場合があります。