Netflixアプリは、各アプリストアからほとんどのデバイスにダウンロードおよびインストール可能であり、最新のテレビやストリーミングデバイスについては、あらかじめインストールされているものが多くあります。
お使いのデバイスでNetflixアプリが見つからない場合や、アプリの一覧やアプリストアにNetflixアプリが表示されていない場合は、以下のステップに従って問題を解決してください。
Play ストアの保護者による使用制限の設定によって、Netflixアプリが非表示になっている可能性があります。
これを変更するには:
[Playストア]アプリを開きます。
右上のプロフィールアイコンをタップします。
[設定] > [ファミリー] > [保護者による使用制限]をタップします。
[保護者による使用制限]がONになっている場合は、スイッチをタップしてからPINを入力してOFFにします。
[保護者による使用制限]がOFFの場合は、次のステップに進みます。
もう一度Netflixアプリを探してみてください。
[設定]アプリを開きます。
[アプリと通知]をタップします。
[アプリをすべて表示]をタップしたら、下にスクロールして[Play ストア]をタップします。
[ストレージとキャッシュ]をタップします。
[キャッシュを消去]をタップしてから、[データの消去]をタップします。
もう一度Netflixアプリを探してみてください。
お使いのデバイスがPlay プロテクトの認定を受けていない場合は、Netflixアプリが表示されないことがあります。
お使いのデバイスのPlay プロテクトのステータスを確認するには:
[Play ストア]アプリを開きます。
右上の[プロフィール]アイコンをタップします。
設定 > デバイス情報をタップします。
[Play プロテクト認定]の項目で、お使いのデバイスの認定ステータスを確認します。
[このデバイスは認定されています]と表示されている場合は、Netflixまでお問い合せください。
お使いのデバイスが認定されていない場合、Netflixを視聴するには対応デバイスをお使いいただく必要があります。Play プロテクトの認定を受けているデバイスについては、お使いのデバイスのメーカーにお問い合せいただくことをお勧めします。詳細については、GoogleのPlay プロテクトの認定についてのサポートページをご覧ください。
テレビまたはテレビに接続したデバイスでNetflixアプリが見つからない場合は、デバイスのソフトウェアアップデートが必要な可能性があります。アップデートの確認やインストールは、ほとんどのデバイスで可能です。設定メニューまたはシステムメニューから行ってください。お使いのデバイスのアップデート手順については、付属のマニュアルをご確認いただくか、メーカーにお問い合せください。
お使いのデバイスの利用可能なアップデートがない場合、またはデバイスがすでに最新バージョンになっている場合は、デバイスメーカーに問い合せて以下のサポートを受けてください。
お使いのデバイスでNetflixアプリを利用できるかどうかの確認。
Netflixアプリの検索またはインストール。
お使いのデバイスではNetflixアプリを利用できないとメーカーから言われた場合は、別の対応デバイスをお使いいただく必要があります。
iPhoneまたはiPadにNetflixアプリをダウンロードするには、iOS/iPadOSバージョン16以降が必要です。
バージョンを確認するには:
[設定]に移動します。
スクロールダウンして、[一般]を選択します。
[情報]を選択します。
ご使用のバージョンは、バージョンの横に表示されます。
バージョン16より前のOSをご利用で、過去にNetflixアプリをダウンロードしたことがある場合は、AppleのサポートサイトでNetflixアプリの再ダウンロード手順をご確認ください。
バージョン16より前のOSをご利用で、過去にNetflixアプリをダウンロードしたことがない場合は、Netflixの視聴には別のデバイスを使用する必要があります。
iOS 16以降をご利用の場合は、次のステップにお進みください。
スクリーンタイムを使用して特定の年齢制限に対しアプリの使用を制限している場合は、アプリがインストールされていても、これが原因でNetflixアプリが表示されないことがあります。設定の確認方法:
[設定]に移動して、[スクリーンタイム]をタップします。
[コンテンツとプライバシーの制限]、[コンテンツ制限]の順にタップします。
[App]をタップします。[許可しない]、[4+]、[9+]を選択した場合、Netflixアプリは表示されません。
詳細については、[コンテンツとプライバシーの制限]でプライバシー設定をご確認ください。
Microsoft StoreでNetflixアプリが見つからない場合は、Microsoftが提示するMicrosoft Storeでのアプリの検索とインストールに関する問題を解決するためのステップに従ってください。
また、アプリを使用せずにNetflixを視聴するには、対応ウェブブラウザを使用してnetflix.comにアクセスしてください。
MacコンピュータでNetflixを視聴するには、対応ウェブブラウザを使用してwww.netflix.comにアクセスしてください。
Androidアプリ対応のChromebookを使用しているのにPlay ストアでNetflixアプリが見つからない場合は、ペアレンタルコントロール設定の更新が必要な可能性があります。
[Playストア]アプリを開きます。
右上の[プロフィール]アイコンをクリックします。
設定 > ファミリー > 保護者による使用制限をクリックします。
[保護者による使用制限]がONになっている場合は、スイッチをクリックし、PINを入力してOFFにします。
[保護者による使用制限]がOFFの場合は、次のステップに進みます。
もう一度Netflixアプリを探してみてください。
Netflixアプリがインストールされているのに見つからない場合は、非表示になっているか、アプリフォルダの中に入っている可能性があります。この問題を解決するには、Appleが提示するApple TVのホーム画面でAppの表示を変更するためのステップに従ってください。