iOSのApp StoreからNetflixアプリをダウンロードできない、あるいはAndroidのGoogle Play Storeの中からNetflixアプリが見つからない場合は、お使いの���ラットフォームに対応する以下のステップに従ってください。
iPhone、iPad、iPod touchにNetflixアプリをダウンロードするオプションが表示されない場合は、通常デバイスの設定を変更する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリをダウンロードするには、ご使用のiOSが11.0以降のバージョンである必要があります。それ以前のiOSバージョン (5.0以降) では、過去にアプリをダウンロードしたことがある場合にのみNetflixをダウンロードすることができます。次のステップに従ってファームウェアのバージョンをチェックしてください。
[設定]に移動します。
スクロールダウンして、[一般]を選択します。
[情報]を選択します。
ご使用のバージョンは、バージョンの横に表示されます。
ご使用のiOSバージョンが5.0と10.3.3の間に該当し、過去にNetflixアプリをダウンロードしたことがある場合には、Appleのサポートサイトにある手順に沿ってNetflixの以前のバージョンをダウンロードしてください。iOSバージョン11.0以降をご使用の場合には、以下のトラブルシューティングを続けてください。
iOS 11.0以前のデバイス
[設定]に移動します。
[一般]を選択します。
[制限]を選択します。
制限を変更するには:
[許可されたコンテンツ]で[ウェブサイト]を選択します。
[特定のウェブサイトのみ]または[成人向けコンテンツを制限]が選択されています。
リストの一番下までスクロールし、[ウェブサイトを追加]を選択します。
https://secure.netflix.comを追加し、ご自由にタイトルをつけてください ("Netflixアプリ"など)。
キーボードで[終了]を選択します。
制限を解除するには:
[制限の解除]を選択します。
制限を解除するには、もう一度パスコードを入力してください。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
iOS 12.0以降
[設定]に移動します。
[Screen Time]を選択します。
[コンテンツとプライバシーの制限]を選択します。
[iTunesおよびApp Storeでの購入]
[インストール]を選択します。
[許可する]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
このプロセスで問題が生じた場合や、ご利用のiOSデバイスの制限についてもっと詳しく知りたい場合は、「iPhone、iPad、および iPod touch の機能制限 (ペアレンタルコントロール) について」のAppleのサポート記事をご覧ください。
Netflixに対応しているAndroidデバイスの中には、Google Play StoreからNetflixアプリをダウンロードできないものがあります。これらのデバイスは、以下のステップに従うことでNetflixのバージョンを直接ダウンロードできる場合があります。
まず、Netflixから直接アプリをインストールできるよう、お使いのAndroidスマートフォンまたはタブレットを設定する必要があります。
[設定]に移動します。
[設定]をタップします。
[セキュリティ]をタップします。
[提供元不明のアプリ: 提供元がPlayストアではないアプリのインストールを許可する]の横のボックスにチェックを入れます。
[OK]をタップして変更を確認します。
その後、Androidスマートフォンまたはタブレットにて：
空白画面が開いて閉じると、ダウンロードの開始を意味します。
ダウンロードが完了したら、画面の一番上から下にスワイプして通知パネルを開きます。
ダウンロード済みのNetflixファイルをタップし[インストール]を選択します。
画面上部の通知バーに「Netflixが無事にインストールされました」と表示されればインストール完了です。
Netflixアプリを探し、起動します。
指示が出る場合は、オンスクリーンキーボードを使用して、Netflixのメールアドレスとパスワードを入力します。
これで、ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットからNetflixを視聴できるようになりました。お楽しみください!