iOSまたはAndroidデバイスにNetflixアプリをダウンロードできない

iOSのApp StoreからNetflixアプリをダウンロードできない、あるいはAndroidのGoogle Play Storeの中からNetflixアプリが見つからない場合は、お使いの���ラットフォームに対応する以下のステップに従ってください。

iPhone、iPadまたはiPod touch

iPhone、iPad、iPod touchにNetflixアプリをダウンロードするオプションが表示されない場合は、通常デバイスの設定を変更する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

ご使用のiOSバージョンの確認

Netflixアプリをダウンロードするには、ご使用のiOSが11.0以降のバージョンである必要があります。それ以前のiOSバージョン (5.0以降) では、過去にアプリをダウンロードしたことがある場合にのみNetflixをダウンロードすることができます。次のステップに従ってファームウェアのバージョンをチェックしてください。

  1. [設定]に移動します。

  2. スクロールダウンして、[一般]を選択します。

  3. [情報]を選択します。

  4. ご使用のバージョンは、バージョンの横に表示されます。

ご使用のiOSバージョンが5.0と10.3.3の間に該当し、過去にNetflixアプリをダウンロードしたことがある場合には、Appleのサポートサイトにある手順に沿ってNetflixの以前のバージョンをダウンロードしてください。iOSバージョン11.0以降をご使用の場合には、以下のトラブルシューティングを続けてください。

ご利用のiOSデバイスで制限を変更または解除するには

iOS 11.0以前のデバイス

  1. [設定]に移動します。

  2. [一般]を選択します。

  3. [制限]を選択します。

    注意:
    制限を有効にした時に設定したパスコードを入力するよう求められます。
    • 制限を変更するには:

      1. [許可されたコンテンツ]で[ウェブサイト]を選択します。

        • [特定のウェブサイトのみ]または[成人向けコンテンツを制限]が選択されています。

      2. リストの一番下までスクロールし、[ウェブサイトを追加]を選択します。

      3. https://secure.netflix.comを追加し、ご自由にタイトルをつけてください ("Netflixアプリ"など)。

      4. キーボードで[終了]を選択します。

    • 制限を解除するには:

      1. [制限の解除]を選択します。

      2. 制限を解除するには、もう一度パスコードを入力してください。

  4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

iOS 12.0以降

注意:
お子様のデバイスにScreen Timeを設定している場合は、上記の設定を変更する前にScreen Timeのパスコードを入力するよう求められます。
  1. [設定]に移動します。

  2. [Screen Time]を選択します。

  3. [コンテンツとプライバシーの制限]を選択します。

  4. [iTunesおよびApp Storeでの購入]

  5. [インストール]を選択します。

  6. [許可する]を選択します。

  7. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

このプロセスで問題が生じた場合や、ご利用のiOSデバイスの制限についてもっと詳しく知りたい場合は、「iPhone、iPad、および iPod touch の機能制限 (ペアレンタルコントロール) について」のAppleのサポート記事をご覧ください。

Android

Netflixに対応しているAndroidデバイスの中には、Google Play StoreからNetflixアプリをダウンロードできないものがあります。これらのデバイスは、以下のステップに従うことでNetflixのバージョンを直接ダウンロードできる場合があります。

注意:
このページからNetflixアプリをインストールするには、Androidバージョン4.4.2以降のデバイスをご利用ください。

まず、Netflixから直接アプリをインストールできるよう、お使いのAndroidスマートフォンまたはタブレットを設定する必要があります。

  1. [設定]に移動します。

  2. [設定]をタップします。

  3. [セキュリティ]をタップします。

  4. [提供元不明のアプリ: 提供元がPlayストアではないアプリのインストールを許可する]の横のボックスにチェックを入れます。

  5. [OK]をタップして変更を確認します。

注意:
設定を元に戻すのは、Netflixアプリのインストールが完了してからにしてください。

その後、Androidスマートフォンまたはタブレットにて:

  1. ここをクリックしてNetflixアプリをダウンロードします

  2. 空白画面が開いて閉じると、ダウンロードの開始を意味します。

  3. ダウンロードが完了したら、画面の一番上から下にスワイプして通知パネルを開きます。

  4. ダウンロード済みのNetflixファイルをタップし[インストール]を選択します。

  5. 画面上部の通知バーに「Netflixが無事にインストールされました」と表示されればインストール完了です。

  6. Netflixアプリを探し、起動します。

  7. 指示が出る場合は、オンスクリーンキーボードを使用して、Netflixのメールアドレスとパスワードを入力します。

これで、ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットからNetflixを視聴できるようになりました。お楽しみください!

注意:
Root化されたまたは未認証のAndroidモバイルデバイスでは、PlayストアからNetflixアプリをダウンロードすることができません。Root化されたまたは未認証のモバイルデバイスはNetflixへのアクセスを制限されていませんが、設定によっては正常に動作しない場合があります。