緑の画面が表示されて音声が聞こえない

緑の画面が表示されて音声が聞こえない場合は、お使いのデバイスの以下のトラブルシューティングのステップを実施してください。

TiVo

デバイスの再起動

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。

4. デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。