Netflixエラーtvq-pb-101 (3.1.-81)

このエラーは、ネットワークの問題が原因でNetflixにアクセスできない場合に発生します。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

スマートテレビ

ホームネットワークの再起動

1. デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

2. 30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。

3. 1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。

4. もう一度Netflixを起動してください。

注意:一部のデバイス、モデムおよびルータはインターネットへの再接続に時間がかかる場合があります。

Amazon Fire TV/Stick

デバイスの再起動

1. Amazon Fire TVのリモコンにあるホームボタンを押します。

2. [設定]を選択します。

3. [マイ Fire TV]を選択します。

   • [マイ Fire TV]が表示されない場合は、[システム]または[デバイス]を選択する必要がある場合があります。

4. [再起動]を選択します。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。