NetflixエラーM7355

お使いのコンピュータでエラーコードM7355が表示される場合、通常は次のメッセージが一緒に表示されます。

「申し訳ありません。問題が発生しました。
Netflixビデオプレーヤーはご利用いただけません。
お使いのブラウザではNetflixの再生ができません。」 Chromeの公式バージョンをお使いになっていることをご確認ください。

これは通常、ご利用のブラウザに問題があると考えられます。 古いブラウザまたは非対応のブラウザを使用すると、Netflixが映画やドラマの再生に用いているプレーヤーの動作を妨げることがあります。 この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Windows
Mac

Google Chromeの更新

Netflixを正常にストリーミング再生するには、Google Chromeバージョン64以降が必要です。 Chromeのバージョンを確認して最新バージョンに更新するには:

  1. ブラウザの右上隅にある [メニュー] を選択します。

  2. [ヘルプ]を選択します。

  3. [Google Chromeについて]を選択します。

  4. Chromeに現在のバージョンが表示され、すべての更新が自動的にインストールされます。

  5. [再起動]を選択します。

  6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Chromeのバージョンが既に64以降であった場合、またはChromeの更新が利用できなかった場合、以下のトラブルシューティングを続けてください。

お使いのコンピュータのOSはWindows XPですか?

Windows XP上のChromeブラウザでは、Netflixを再生できません。 ストリーミング再生を続けるには、Internet ExplorerまたはNetflixを利用可能な別のデバイスが必要です。

コンピュータのOSがWindows XPではない場合は、以下のトラブルシューティングを続けます。

Google Chromeを再インストールする

  1. Chromeブラウザをアンインストールする場合、Google Chromeサポートのステップに従ってください。

  2. Chromeのアンインストールが完了したら、再度Google Chromeをインストールしてください。

  3. Chromeのインストールを完了後、Netflixを再試行してください。

異なるブラウザまたはデバイスの使用

Netflixの視聴を続けるには、別のブラウザを開くか、別のNetflix対応デバイスをご使用ください。

Google Chromeの更新

Netflixを正常にストリーミング再生するには、Google Chromeバージョン64以降が必要です。 Chromeのバージョンを確認して最新バージョンに更新するには:

  1. ブラウザの右上隅にある [メニュー] を選択します。

  2. [ヘルプ]を選択します。

  3. [Google Chromeについて]を選択します。

  4. Chromeに現在のバージョンが表示され、すべての更新が自動的にインストールされます。

  5. [再起動]を選択します。

  6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Chromeのバージョンが既に64以降であった場合、またはChromeの更新が利用できなかった場合、以下のトラブルシューティングを続けてください。

Google Chromeを再インストールする

  1. Chromeブラウザをアンインストールする場合、Google Chromeサポートのステップに従ってください。

  2. Chromeのアンインストールが完了したら、再度Google Chromeをインストールしてください。

  3. Chromeのインストールを完了後、Netflixを再試行してください。

異なるブラウザまたはデバイスの使用

Netflixの視聴を続けるには、別のブラウザを開くか、別のNetflix対応デバイスをご使用ください。