「ダウンロード中にエラーが発生しました。(10021)」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のiPhoneまたはiPadに、次のエラーが表示される場合があります。

ダウンロード中にエラーが発生しました。(10021)

これは通常、デバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

もう一度作品をダウンロードする

1. 右上の[ダウンロード] をタップします。

2. 映画やドラマの横にある[ダウンロードステータス]アイコン をタップします。

3. [ダウンロードを削除] をタップします。

4. もう一度映画やドラマをダウンロードしてみます。

別のデバイスにダウンロードした作品を削除する

この問題を解決するには、以下のいずれかのステップを実施してから、もう一度ダウンロードをお試しください。

• 1台のデバイスでダウンロードした作品をすべて削除し、ダウンロード可能なデバイスの台数に空きを作ります。ダウンロードを削除するデバイスを使用できない場合は、ウェブブラウザを使用してダウンロードを削除することができます。

• より多くのデバイスにダウンロードできるプランにNetflixのプランを変更します。現在ダウンロード可能なデバイスの数は、[ダウンロードデバイスの管理]でご確認いただけます。