Netflixエラーtvq-st-141

エラーコードtvq-st-141が表示される場合、通常は次のメッセージのうちの一つが一緒に表示されます。

Netflixに接続することができません。再度お試しになるか、次のページをご覧ください: www.netflix.com/help
Netflixにエラーが発生しました。[X]秒で再試行します。

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Roku

もう一度お試しください。

エラー画面にある[もう一度試す]を選択し、Netflixを再試行します。

Netflixアプリを再読み込みする

  1. エラー画面で[詳細]を選択します。

  2. [Netflixの再読み込み]を選択します。

  3. アプリが再読み込みされたら、Netflixをもう一度試します。

スマートテレビ

もう一度お試しください。

エラー画面にある[もう一度試す]を選択し、Netflixを再試行します。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

  • お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

  • 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

  • ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

  • 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

  • お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

  • ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

  • 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください

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