Netflixエラーtvq-st-141

エラーコードtvq-st-141が表示される場合、通常は次のメッセージのうちの一つが一緒に表示されます。

Netflixに接続することができません。 再度お試しになるか、次のページをご覧ください: www.netflix.com/help
Netflixにエラーが発生しました。 [X]秒で再試行します。

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。 この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Roku

もう一度お試しください。

エラー画面にある[もう一度試す]を選択し、Netflixを再試行します。

Netflixアプリを再読み込みする

  1. エラー画面で[詳細]を選択します。

  2. [Netflixの再読み込み]を選択します。

  3. アプリが再読み込みされたら、Netflixをもう一度試します。

スマートテレビ

もう一度お試しください。

エラー画面にある[もう一度試す]を選択し、Netflixを再試行します。

スマートテレビの再起動

  1. テレビの電源コードを1分間以上抜きます。

  2. テレビの電源コードを抜いた後、電源ボタンを5秒間長押ししてテレビを放電させます。

    • 電源ボタンが利用できない場合、あるいはテレビに電源ボタンがない場合は、テレビの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。

  3. 電源コードをテレビにもう一度差し込みます。

  4. テレビの電源をオンにします。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

次のステップ

上記の手順を行ったが引き続きNetflixへの接続に問題がある場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。 ホームネットワーク上の他のデバイスと通信できるよう適切に設定されているかどうか判断をする手助けをしてくれます。

その他すべてのデバイス

Netflixはこの問題の調査を行っています。 調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください