「デバイスエラーが発生しました(501.-1019)。」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットで、次のエラーが表示される場合

デバイスエラーが発生しました。デバイスを再起動してもう一度お試しください (501.-1019)。

これは通常、ご使用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

デバイスの電源をオフにし、再びオンにする

1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

次にすべきことは何ですか?

上記のステップを実施した後もまだエラーが発生するようであれば、ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットに表示されるエラーメッセージを確認してください。

• 「Netflixアプリを再起動してください(502.-1019)」というエラーメッセージに変わった場合は、この記事を使って問題を解決してください。

• エラーメッセージが変わらず、まだデバイスエラーが発生しました。デバイスを再起動してもう一度お試しください (501.-1019)」というメッセージが表示されている場合は、カスタマーサービスへご連絡ください。