NetflixエラーF7121-3078

エラーコードF7121-3078と次のメッセージが表示される場合があります:

申し訳ありません
お使いのブラウザのバージョンのサポートは終了したようです。視聴を続けるには、最新バージョンのブラウザをインストールしてください。

これは、お使いのFirefoxのバージョンがNetflixへの対応を終了しているため、更新を行わなければならないことを示しています。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

Mac

macOSのバージョンが10.15 (Catalina) 以降のMacをお使いの場合:

Firefoxの更新
  1. ブラウザの右上にある[その他]その他ボタン をクリックします。

  2. [設定]をクリックして、[Firefoxの更新]までスクロールダウンします。

  3. [再起動してFirefoxを更新]をクリックします。「Firefoxは最新バージョンです」というメッセージが表示される場合、お使いのブラウザはすでに最新バージョンです。

  4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Firefoxを更新できない場合や「ソフトウェアを更新できませんでした」というエラーが表示される場合は、ソフトウェアの更新の問題を解決するためのMozillaのステップに従ってください。

macOSのバージョンが10.15よりも古いMacをお使いの場合:

お客様のパソコンでは、ブラウザをNetflixの視聴に必要な最新バージョンへ更新できません。

Netflixのご利用には、Netflix対応デバイスをお使いください。

Windows

お使いのパソコンのOSがWindows 8以降の場合:

Firefoxの更新
  1. ブラウザの右上にある[その他]その他ボタン をクリックします。

  2. [設定]をクリックして、[Firefoxの更新]までスクロールダウンします。

  3. [再起動してFirefoxを更新]をクリックします。「Firefoxは最新バージョンです」というメッセージが表示される場合、お使いのブラウザはすでに最新バージョンです。

  4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Firefoxを更新できない場合や「ソフトウェアを更新できませんでした」というエラーが表示される場合は、ソフトウェアの更新の問題を解決するためのMozillaのステップに従ってください。


お使いのパソコンのOSが、Windows Vista、Windows XP、Windows 7の場合:

お客様のパソコンでは、ブラウザをNetflixの視聴に必要な最新バージョンへ更新できません。

Netflixのご利用には、Netflix対応デバイスをお使いください。

Linux

Firefoxの更新
  1. ブラウザの右上にある[その他]その他ボタン をクリックします。

  2. [設定]をクリックして、[Firefoxの更新]までスクロールダウンします。

  3. [再起動してFirefoxを更新]をクリックします。「Firefoxは最新バージョンです」というメッセージが表示される場合、お使いのブラウザはすでに最新バージョンです。

  4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Firefoxを更新できない場合や「ソフトウェアを更新できませんでした」というエラーが表示される場合は、ソフトウェアの更新の問題を解決するためのMozillaのステップに従ってください。

注意:
Linuxには数多くの設定項目があるため、Linux OSのデバイスでのNetflixのご視聴は動作が保証されておらず、問題が発生する場合があります。Netflixカスタマーサポートでは、Linux OSのデバイスで発生した問題への対応はいたしかねます。

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