「外部ストレージが見つからなかったため、このデバイスでのダウンロード機能はサポートできません。(OF.NA.5)」というNetflixのメッセージが表示される。

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットで、次のエラーが表示される場合

外部ストレージが見つからなかったため、このデバイスでのダウンロード機能はサポートできません。(OF.NA.5)

これはデバイスに挿入されたSDカードに問題があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

SDカードをもう一度挿入する

1. ご利用のデバイスの設定アプリを開きます。

2. [ストレージとUSB]をタップします。

3. [取り出し]をタップします。

4. スマートフォンの電源をオフにします。

5. お使いのデバイスに応じて、SDカードトレイまたはバックカバーを取り外します。(必要に応じて、SDカードを固定しているラッチを上げます。)

6. スロットからSDカードを取り外します。

7. SDカードをスロットに戻します。(ラッチを上げた場合はラッチを押し下げて戻します。)

8. スマートフォンの電源をもう一度入れ、Netflixアプリを起動し、作品の再ダウンロードを試みます。

別のSDカードを試す

ご利用のデバイスで、別のSDカードを試してみてください。別のSDカードに、ダウンロードした映画やドラマを問題なく保存できる場合は、最初のSDカードに問題があり、フォーマットや交換が必要である可能性が考えられます。SDカードのフォーマットについては、ご利用デバイスのメーカーにご相談ください。

次にすべきことは何ですか?

上記のステップを完了してもダウンロードできない場合は、ご利用のデバイスまたはSDカードがこの機能に対応していない可能性があります。Netflixから作品をダウンロードするには、内部ストレージを使用する必要があります。