「現在これらの作品にアクセスできません。」というNetflixのメッセージが表示される。

以下のエラーが表示された場合:

現在これらの作品にアクセスできません。しばらくしてからもう一度お試しください。

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、ステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

エラーメッセージに続いてエラーコードが表示された場合は、ヘルプセンターで表示されたエラーコードを検索してください (例: 「ui-1111」) 。

Samsungスマートテレビ

Netflixからログアウトする

1. Netflixのホーム画面で、リモコンの[戻る]ボタン を押してメニューに進みます。

2. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

   メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

1. [詳細]を選択します。

2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

1. リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。