Netflixエラーtvq-pb-104

エラーコードtvq-pb-104が発生して、多くの場合次のメッセージが表示されることがあります。

現在この作品を再生できません。しばらくしてからもう一度お試しになるか、別の作品をお選びください。

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

ブルーレイプレーヤー

Netflixアプリを再読み込みする

1. エラー画面で、[詳細]を選択します。

2. [Netflixの再読み込み]を選択します。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

デバイスの再起動

1. デバイスの電源をオフにします。

   注意:デバイスの電源を完全にオフにできたか分からない場合、または電源ボタンが見つからない場合は、電源ケーブルを引き抜いてください。

2. 少なくとも30秒間、デバイスの電源をオフにします。

3. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

スマートテレビ

Netflixアプリを再読み込みする

1. エラー画面で、[詳細]を選択します。

2. [Netflixの再読み込み]を選択します。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

デバイスの再起動

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。

その他すべてのデバイス

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