NetflixエラーHTP-998

エラーコードHTP-998が表示される場合、通常は次のメッセージが一緒に表示されます。

現在これらの作品にアクセスできません。しばらくしてからもう一度お試しください。

これは通常、ネットワーク接続の問題により、ご利用のデバイスがNetflixサービスに接続できないことを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

スマートテレビ

デバイスの再起動

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

ホームネットワークの再起動

1. デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

2. 30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。

3. 1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。

4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

注意:

一部のデバイス、モデムおよびルータはインターネットへの再接続に時間がかかる場合があります。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。