Netflixエラーtvq-pb-101 (2.10.0)
このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータの問題が原因でNetflixの再生が停止した場合に発生します。
問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。
スマートテレビ
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
セットトップボックスまたはストリーミングメディアプレーヤー
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
Amazon Fire TV/Stick
Amazon Fire TVのリモコンにあるホームボタンを押します。
[設定]を選択します。
[マイ Fire TV]を選択します。
[マイ Fire TV]が表示されない場合は、[システム]または[デバイス]を選択する必要がある場合があります。
[再起動]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Android TVまたはAndroidメディアプレーヤー
デバイスの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
ご利用のデバイスがストリーミング再生に対応していることを確認します。
このエラーはAndroid TV、スマートフォン、タブレット、ストリーミングメディアプレーヤー、セットトップボックス等、Androidデバイスのみで発生します。
このエラーが繰り返し発生する場合、お使いのデバイスはNetflixに対応していません。
Netflixを引き続きお楽しみいただくためには、別のデバイスを使用する必要があります。
Google Nexus Player
多くのテレビやストリーミングデバイス、スマートフォン、タブレット、パソコンなど他のデバイスからNetflixを引き続きお楽しみいただくことが可能です。Netflixに対応するデバイスの一覧は、Netflix対応のデバイスに関するページでご確認ください。
ブルーレイプレーヤー
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
その他すべてのデバイス
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。