Netflixエラーtvq-pb-101 (E100)

エラーコードtvq-pb-101 (E100) またはtvq-pb-101 (2.10.0) と一緒に次のメッセージが表示されることがあります。

この作品はストリーミング再生でご覧いただくことができません。別の作品をお選びください。

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータに問題があり、Netflixの再生が停止した場合に発生します。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

テレビまたはストリーミングデバイス

デバイスの再起動

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。

4. デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。

Android TVまたはAndroidストリーミングボックス

デバイスを再起動する

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。

4. デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。

ご利用のデバイスがストリーミング再生に対応していることを確認する

このエラーはAndroid TV、ストリーミングメディアプレーヤー、CATVチューナー等、Androidデバイスのみで発生します。

このエラーが繰り返し発生する場合、お使いのデバイスはNetflixに対応していません。

Netflixを引き続きお楽しみいただくためには、別のデバイスを使用する必要があります。

CATVチューナー

デバイスを再起動する

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

Google Nexus Player

Google Nexus PlayerではNetflixをご利用いただけなくなりました。

テレビやストリーミングデバイス、スマートフォン、タブレット、パソコンなど他の多くのデバイスからNetflixを引き続きお楽しみいただくことが可能です。対応デバイスの一覧は、Netflix対応のデバイスに関するページでご確認ください。