NetflixエラーSSCR-S4010-2203-15-G

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットでエラーコードSSCR-S4010-2203-15-Gが表示される場合、通常は次のメッセージが一緒に表示されます。

選択したデバイスでのセッションの確立に失敗しました。
SSCR-S4010-2203-15-G

これは通常、なんらかの問題でご利用のAndroidデバイスがChromecastと通信できないことを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Chromecastの電源をオフにし、再びオンにする

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。

4. デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。

Androidスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにし、再びオンにする

1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ホームネットワークの再起動

1. デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

2. 30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。

3. 1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。

4. もう一度Netflixを起動してください。

注意:一部のデバイス、モデムおよびルータはインターネットへの再接続に時間がかかる場合があります。

Chromecast設定のリセット

1. Chromecastのボタンを25秒間、またはインジケーターライトが点滅し始めるまで押し続けます。

   注意:Chromecastをリセットすると、デバイスにそれまで保存した設定がすべて削除されます。Googleのステップに従いChromecastを再設定します。

2. デバイスをリセットしたら、それをNetflixアカウントに再登録します。

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。