NetflixエラーAVF:11839;OS:12913;

作品を再生することができません。しばらくしてからもう一度お試しください。
(AVF:11839;OS:12913;)

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータに問題があり、Netflixの再生が停止した場合に発生します。

この問題の解決方法:

iPhoneまたはiPadを再起動する

1. サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。

   • スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。

2. 10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。

3. デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。

ご使用のiOSバージョンの更新

iPhoneのiOSやiPadのiPadOSを最新バージョンに更新するには、[設定]をご確認ください。iPhoneやiPadのバージョン更新方法や更新に関する問題の解決方法を詳しく確認するには、Appleの手順をご覧ください。

Netflixアプリの更新

1. ホーム画面に移動し、[App Store]をタップします。

2. [検索]をタップして、検索ボックスに"Netflix"と入力します。

3. リスト内に[Netflix]を見つけたらタップし、続いて[更新]をタップします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順に従ってください。

4. 更新が完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。