Netflixパスワードを変更する方法

Netflixにログインできない場合、アカウントに電話番号を登録してあれば、メールまたはテキストメッセージでパスワードをリセットできます。登録時に使ったメールアドレスや電話番号を忘れてしまった場合でも、オンラインで追加の情報を入力することで、アカウントを復元できることがあります。

メールでのリセット

メールでパスワードをリセットするには:

Netflixアプリで[パスワードをリセット]をタップします。
メールアドレスでパスワードをリセットするという選択肢を選びます。
メンバーのメールアドレスを入力し、[メールを送信する]を選択します。
メールが届いたら、記載されているステップに従います。通常、Netflixに自動的にログインできるリンクが記載されたメールが数分以内に届きます。ログインすると、新しいパスワードを作成するように求められます。

注意:

リセット中に[すべてのデバイスからログアウト]を選択すると、アカウントにログインしているすべてのデバイスの接続解除に最大で8時間かかることがあります。

メールに記載のリンクは、24時間後に有効期限切れになります。Netflixアプリで[パスワードをリセット]をタップして、再度ご自身宛てにメールを送信してください。

その他のフォルダ (スパム、迷惑メール、キャンペーン) と設定したメールフィルターを確認します。
迷惑メールフォルダをチェックしてもパスワードリセットのメールが見つからない場合は、連絡先にinfo@account.netflix.comを追加してください。その後、パスワードリセットのメールを再度ご自身宛てに送信してください。
それでもメールが届かない場合、お客様のメールプロバイダー側で遅延が生じている可能性があります。5時間待ってから、受信箱を再確認してみてください。

それでも問題が解決しない場合は別のパソコンやスマートフォン、タブレットなどを使ってメールにアクセスし、パスワードリセットのリンクをクリックしてください。

注意:

電話番号がアカウントに登録されていない

アカウント情報に電話番号を追加していない場合、上記で説明しているようにメールでパスワードをリセットしてください。
ご利用のアカウントにアクセスできたら、ウェブブラウザまたはモバイルブラウザでNetflixにログインし、[アカウント]ページから[電話番号を追加する]を実行できます。現在の番号が有効でない場合は、[電話番号の変更]を行うこともできます。

Netflixに直接支払いをしていて、メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合:

注意:

デビットカードまたはクレジットカード以外の方法でNetflixに直接お支払いいただいている場合、ログイン情報をリセットするにはこちらまでご連絡ください。

Netflix以外の会社経由でお支払いをしていて、ログインできない場合:

お問い合せしていただきログイン情報をリセットしてください。