Netflixパスワードを変更する方法

メールでパスワードをリセットするには:

1. Netflixアプリで[パスワードをリセット]をタップします。

2. メールアドレスでパスワードをリセットするという選択肢を選びます。

3. メンバーのメールアドレスを入力し、[メールを送信する]を選択します。

4. メールが届いたら、記載されているステップに従います。通常、Netflixに自動的にログインできるリンクが記載されたメールが数分以内に届きます。ログインすると、新しいパスワードを作成するように求められます。

リンクが有効期限切れになった

• メールに記載のリンクは、24時間後に有効期限切れになります。Netflixアプリで[パスワードをリセット]をタップして、再度ご自身宛てにメールを送信してください。

メールが届かなかった

1. その他のフォルダ (スパム、迷惑メール、キャンペーン) と設定したメールフィルターを確認します。

2. 迷惑メールフォルダをチェックしてもパスワードリセットのメールが見つからない場合は、連絡先にinfo@account.netflix.comを追加してください。その後、パスワードリセットのメールを再度ご自身宛てに送信してください。

3. それでもメールが届かない場合、お客様のメールプロバイダー側で遅延が生じている可能性があります。5時間待ってから、受信箱を再確認してみてください。

リンクが機能しない

1. ご自身宛てに送ったすべてのNetflixパスワードリセットのメールを削除します。

2. メールをすべて削除してから、Netflixアプリで[パスワードをリセット]をタップします。

3. メールアドレスでパスワードをリセットするという選択肢を選びます。

4. メンバーのメールアドレスを入力し、[メールを送信する]を選択します。

5. 再びメールを確認して、新たに到着したNetflixパスワードリセットのメールのステップに従います。

それでも問題が解決しない場合は別のパソコンやスマートフォン、タブレットなどを使ってメールにアクセスし、パスワードリセットのリンクをクリックしてください。

1. Netflixアプリで[パスワードをリセット]をタップします。

2. テキストメッセージ (SMS) を使ってパスワードをリセットする方法を選択します。

3. お客様のアカウントに登録されている電話番号を入力します。

4. [テキストメッセージを送信する]を選択します。

5. 確認コードが送信されます。それを入力してパスワードをリセットします。このコードは、20分後に有効期限切れになります。

電話番号がアカウントに登録されていない

• アカウント情報に電話番号を追加していない場合、上記で説明しているようにメールでパスワードをリセットしてください。

• ご利用のアカウントにアクセスできたら、ウェブブラウザまたはモバイルブラウザでNetflixにログインし、[アカウント]ページから[電話番号を追加する]を実行できます。現在の番号が有効でない場合は、[電話番号の変更]を行うこともできます。

Netflixに直接支払いをしていて、メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合:

1. Netflixアプリで[パスワードをリセット]をタップします。

2. [メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合]を選択します。

3. アカウントの姓名と、登録しているクレジットまたはデビットカードの番号を入力します。

4. [アカウントを検索]を選択します。

Netflix以外の会社経由でお支払いをしていて、ログインできない場合:

お問い合せしていただきログイン情報をリセットしてください。