Netflixで「ストレージの容量不足です」と表示される

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットで、次のエラーが表示される場合

ストレージの容量不足です
ダウンロードしたファイルを削除して、このデバイスの空き容量を増やしてください。

これは、映画やドラマをダウンロードするための十分なストレージ容量がデバイスにないことを意味します。 この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Androidスマートフォンまたはタブレットからダウンロード済みの作品を削除する

この問題を解決するには、デバイスに保存されている作品 (1つまたはすべて) を削除してください。

Androidデバイスから、ダウンロード済みの作品を削除する

  1. [ダウンロード]アイコン をタップします。

    • [ダウンロード]アイコンが表示されない場合、[メニュー]アイコンをタップして [マイダウンロード]をタップします。

  2. 画面の右上にある編集のアイコン ペンアイコン をタップします。

  3. デバイスから削除する各タイトルの隣のチェックボックスをタップします。

  4. 画面の右上にある削除のアイコン ゴミ箱アイコン をタップします。

  5. 再度、観たい映画やドラマをダウンロードしてみてください。

ダウンロード済みの作品をAndroidデバイスからすべて削除する

  1. [メニュー]アイコン メニューアイコン をタップします。

  2. 下にスクロールして、[アプリ設定]をタップします。

  3. [ダウンロードした作品をすべて削除]をタップする。

  4. 確認画面で[OK]をタップします。

  5. ダウンロードしたすべての作品が削除されます。

  6. 再度、観たい映画やドラマをダウンロードしてみてください。

デバイスに保存された他のコンテンツを削除する

ダウンロードした作品がない場合、またはダウンロードした作品を削除しても問題が解決しない場合は、デバイスの空き容量を増やす必要があります。 手順については、Googleヘルプセンターにアクセスするか、デバイスのメーカーにお問い合せください。