「デバイスエラーが発生しました (500.-117)」

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットで、次のエラーが表示される場合

デバイスエラーが発生しました。 もう一度お試しください (500.-117)。

これは通常、デバイスに保存されているデータを更新する必要があることを示しています。 この問題を解決するには、以下のステップに従ってください。

アプリを終了してもう一度開く

1. デバイスのホーム画面またはアプリのリストを開きます。

2. アプリを長押しして、[アプリ情報]をタップします。

3. 強制終了 > OKをタップします。

4. アプリを開いて、もう一度お試しください。

注意:アプリを終了してもう一度開く手順は、デバイスによって異なる場合があります。サポートが必要な場合は、デバイスのマニュアルを確認するか、メーカーにお問い合せください。

次のステップ

上記のステップを実施した後もまだエラーが発生するようであれば、ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットに表示されるエラーコードを確認してください。

• エラーコードが (501.-117) に変わった場合、「デバイスエラーが発生しました。 (501.-117)」を使用して問題を解決してください。

• エラーコードが変わらず、まだ (500.-117) が表示されている場合は、カスタマーサービスへご連絡ください。