「Netflixを起動するのに何らかの問題があります (エラー: サーバーが起動しない)。」というメッセージが表示される
エラーが発生し、こちらのメッセージが表示されることがあります:
Netflixを起動するのに何らかの問題があります
(エラー: サーバーが起動しない)。
このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータの問題が原因でNetflixの再生が停止した場合に発生します。
この問題の解決方法:
デバイスの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
デバイスのメーカーへの問い合せ
これらのステップで、お使いのデバイスに保存されているアプリ、データや設定がすべて削除される可能性があります。これらのステップを行う前に、ご自身のWi-Fi名とパスワード、Netflixのログイン情報をご準備ください。
この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。
メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。
お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。
デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。
メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。