字幕や字幕ガイドの表示方法が変わらない

字幕や字幕ガイドの表示方法を変更したにもかかわらず、この変更が適用されない場合は、ご利用のデバイスに対応する以下のステップに従って問題を解決してください。

Androidスマートフォンまたはタブレット

Netflixプロフィールの切り替え

1. Netflixアプリを開きます。

2. 右下の[マイNetflix] をタップします。

3. ご自身の[プロフィール]のアイコン をタップし、次に切り替え先のプロフィールをタップします。

   • プロフィールが1つしかない場合は、[プロフィールの追加] をタップして新しいプロフィールを作成します。

4. 元のプロフィールに戻すには、同様に上記のステップに従ってください。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

スマートテレビ

Netflixアプリを再読み込みする

1. Netflixのホーム画面で、リモコンの[戻る]ボタン を押してメニューに進みます。

2. メニューが画面上部に表示されている場合: リモコンの左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[Netflixを再度読み込む]の順に選択してください。

   メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[Netflixを再度読み込む]の順に選択してください。

3. もう一度Netflixを開いてください。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。