お使いのパソコンでエラーコードD7121-1331が表示される場合は通常、ブラウザに問題があることを示しています。解決する方法を以下にいくつか紹介します。
EdgeアドオンまたはEdgeの拡張機能をオフにする
このエラーは、Netflixに対応していないEdgeアドオンやEdgeの拡張機能が1つ以上あることが原因で発生することがあります。
ブラウザの右上隅にある[拡張機能]アイコンをクリックします。
[拡張機能の管理]をクリックします。
インストールされている拡張機能をすべてオフにし、Netflixを再び試してください。
これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの視聴を妨げているかを突き止めることができます。
お使いのブラウザのバージョンがNetflixに対応していることを確認します
Netflixのシステム要件を参照して、お使いのブラウザのバージョンがNetflixに対応していることを確認してください。
お使いのブラウザのバージョンが対応していない場合、最新のバージョンに更新するか、HTML5に対応した別のブラウザをご利用ください。
WindowsのNetflixアプリをお使いの場合:
Netflixアプリを再インストールする
Netflixアプリをアンインストールする
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
[スタート]メニューを開き、Netflixと入力します。
Netflixアプリを右クリックまたはタップしてホールドします。
ポップアップが表示されます。[アンインストール]を選択します。
[アンインストール]を再度選択します。
[スタート]メニューから、[ストア]を選択します。
画面右上から[検索]を選択します。
検索ボックスに「Netflix」と入力してから、[Enter]を押します。
検索結果から、[Netflix]を選択します。
[インストール]を選択します。
ログインを求められたら、ご自分のMicrosoftアカウントでログインします。
インストールが完了したら、アプリを起動し、Netflixを再度お試しください。