申し訳ありませんリクエストの処理で問題が発生しています。
このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータに問題があり、Netflixの再生が停止した場合に発生します。
この問題の解決方法:
コンピュータのシャットダウン
メニューからコンピュータをシャットダウンします:
Mac: 画面左上の[アップルメニュー]を開き、[システム終了]をクリックします。
Windows: [スタートメニュー]を開き、電源 > シャットダウンをクリックします。
Chromebook: 画面右下の時刻を選択し、ログアウト > シャットダウンをクリックします。
少なくとも10秒間、コンピュータの電源をオフにします。
コンピュータの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
Windowsのバージョンを更新する
以下のリンクから、お使いのWindowsバージョンの更新プログラムを確認し、もう一度Netflixのサービスをお試しください。
Windows 11
Windows 10
Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1がインストールされたパソコンはMicrosoftのサポートが終了しており、Netflixが動作するバージョンにアップデートすることができません。ほかの方法や詳細を確認するには、Microsoftのサポートサイトをご覧ください。
別のブラウザを試す
他のトラブルシューティングのステップを実行してもこのエラーが解決しなかった場合は、お使いのEdgeブラウザまたはWindowsのNetflixアプリで別の問題が発生している可能性があります。
Google ChromeやMozilla Firefoxなど別の対応ブラウザを使用して、もう一度Netflixにアクセスしてみてください。