Netflixエラー 501.-172

デバイスエラーが発生しました。デバイスを再起動してもう一度お試しください (501.-172)。

この問題の解決方法:

デバイスの電源をオフにし、再びオンにする

1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ホームネットワークの再起動

1. デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

2. 30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。

3. 1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。

4. もう一度Netflixを起動してみてください。

注意: 一部のデバイス、モデムおよびルータは、インターネットへの再接続に時間がかかる場合があります。

Wi-Fiシグナルの改善

Wi-Fiの電波状況を改善するためにできること:

• ルータとデバイス同士を近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。

• ルータを他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。

• ルータを広い場所に、床から離して置きます。ルータを机や本棚に置くと受信状況が改善します。

通常の接続設定に戻す

デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。

これらの設定には、以下が含まれます。

• カスタムのモデム設定。

• 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。

• カスタムのDNS設定。

これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。

これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。