広告に関する問題の報告またはフィードバックの共有

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広告の視聴中に何か問題にお気づきになった場合は、iPhone、iPad、Apple TV、Windows 10以降のNetflixアプリを使って、またはパソコンのウェブブラウザでNetflix.comにアクセスして、「問題を報告する」ツールから直接報告できます。ご報告いただいた問題については、Netflixのコンテンツチームが早急に調査し、解決に向けて取り組みます。

「問題を報告する」ツールでは、広告に関する以下のような問題を報告できます。

• 広告の画質について。

• 広告の音質や音量について。

• 広告が表示される場所やタイミングについて。

• 希望しない言語で広告が再生される。

• 同じ広告が何度も繰り返し表示される。

• 不適切な内容が広告に含まれている。

広告に関する問題の報告方法

iPhone、iPad、またはApple TVで問題を報告する

1. 広告の再生中に一時停止 ボタンを押します。

2. 右上のフラグアイコン を選択します。

3. 発生している問題を選択してください (複数選択可)。

4. [送信]を選択します。

パソコンのウェブブラウザ、またはWindows 10以降のNetflixアプリで問題を報告する

1. 広告の再生中に一時停止 ボタンを押します。

2. 右上のフラグアイコン をクリックします。

3. 発生している問題に最もあてはまる選択肢をお選びください。

   • 音声、映像、言語の問題 (広告が聞こえづらい、視聴しづらい、理解しづらい。)

   • その他の問題 (広告にその他の問題がある。)

4. 他にもあてはまる選択肢があればお選びください。

5. 必要に応じて、問題の詳細やその他の問題についてお書きください。

6. [送信]をクリックします。

お望みでない内容の広告が表示された場合や、「問題を報告する」ツールがないデバイスで発生した問題を報告したい場合は、こちらからお問い合せください。