Netflixエラー17377

このアイテムを再生中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しになるか、別のアイテムを選択してください。
作品を再生できません。しばらくしてからもう一度お試しください。コード:-17377

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータの問題が原因でNetflixの再生が停止した場合に発生します。

この問題の解決方法:

Netflixアプリの更新

1. [App Store]アプリを開きます。

2. 画面上部の[購入済み]を選択します。

3. [Netflix]を選択します。

4. アップデートがある場合、[アップデート]を選択します。アップデートがない場合は、次のステップに移動します。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

デバイスの再起動

1. デバイスの電源をオフにします。

   注意:デバイスの電源を完全にオフにできたか分からない場合、または電源ボタンが見つからない場合は、電源ケーブルを引き抜いてください。

2. 少なくとも30秒間、デバイスの電源をオフにします。

3. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

Apple TVの更新

1. ホーム画面に移動し、[設定]を選択します。

2. システム > ソフトウェア・アップデート > ソフトウェアをアップデートを選択します。

3. [ダウンロードとインストール]と表示されている場合、そちらを選択してください。このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスはすでに最新の状態です。

4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

注意:上記の手順はApple TVのモデルによって異なる場合があります。Appleのサポートサイトにアクセスして、Apple TVソフトウェアをアップデートするための手順に従ってください。

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。