「こちらのメールアドレスで登録したアカウントとパスワードが一致しません。」と表示されます。
パスワードが一致しません
こちらのメールアドレス: [email] で登録したアカウントとパスワードが一致しません。
このエラーは、お使いのiPhoneまたはiPadに保存されているデータの問題が原因で、Netflixアプリからアカウントにログインできない場合に発生します。
この問題の解決方法:
Netflixアプリのリセット
ホーム画面に移動し、[設定]をタップします。
下にスワイプして[Netflix]をタップします。
[リセット]スイッチをスライドしてアプリをリセットします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Netflixアプリを再インストールする
ホーム画面に移動し、Netflixアプリを長押しします。
Appを削除 > Appを削除 > 削除をタップします。
App Storeを開き、「Netflix」を検索します。
Netflixをタップした後、クラウドアイコンをタップしてアプリをダウンロードします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順に従ってください。
アプリがインストールされたら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
VPNがオンになっているかどうかの確認
VPNを使用している場合は、オフにしてください。
VPNがオンになっているかどうか分からないという場合は、以下のステップに従ってください。
問題が発生しているデバイスと同じネットワークに接続されているパソコンまたはモバイルデバイスで、ウェブブラウザを開きます。
fast.comにアクセスしてください。Netflixによる接続テストが行われます。
テストが完了したら、[詳細を表示]をクリックします。
[クライアント]の横に表示されている国名を確認してください。
国名がお住まいの場所と一致しない場合、お使いのデバイスまたはネットワークでVPNがオンになっています。VPNをオフにして、もう一度Netflixのサービスをお試しください。VPNをオフにする方法については、ご利用のVPNプロバイダにお問い合せください。
VPNアプリやサービスによって手順が異なるため、NetflixカスタマーサービスではVPNをオフにする作業についてサポートすることができません。
VPNをオフにしても問題が解決しなかった、またはfast.comに表示されている場所がお住まいの場所と一致している場合は、次の手順にお進みください。