Netflixエラーui-800-4

Netflixにエラーが発生しました。X秒後に再度接続します。
コード: ui-800-4

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータに問題があり、Netflixの再生が停止した場合に発生します。

この問題の解決方法:

  1. エラー画面で[詳細]を選択します。

  2. [Netflixの再読み込み]を選択します。

  3. アプリが再読み込みされたら、Netflixをもう一度試します。

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

  2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下のうちお使いのデバイスに該当する手順に従ってください。

Netflixアプリを再インストールする

Netflixをアンインストールするには:

  1. Fire TVのリモコンを使って、[ホーム] を押します。

  2. Netflixアプリに移動して、[オプション] を押します。

  3. [アンインストール]を選択します。

  4. [アンインストール]をもう1度選択して、確定します。

Netflixを再インストールするには:

  1. Fire TVのリモコンを使って、Netflixボタンを押します。

  2. [ダウンロード]を選択した後、[開く]を選択します。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Netflixの削除と再追加

Netflixを削除するには:

  1. RokuのリモコンのHome (ホーム) ボタン を押します。

  2. 右側にあるアプリリストでNetflixアプリのところまでスクロールします。

  3. Rokuリモコンの星マークボタン を押します。

  4. Remove app (Appを削除) > Remove (削除) を選択します。

Netflixを追加するには:

  1. RokuのリモコンのNetflixボタンを押します。

  2. Add channel (チャンネルを追加) > OK > Go to channel (チャンネルに移動) を選択します。

  3. もう一度Netflixの視聴をお試しください。

デバイスのメーカーへの問い合せ

これらのステップで、お使いのデバイスに保存されているアプリ、データや設定がすべて削除される可能性があります。これらのステップを行う前に、ご自身のWi-Fi名とパスワード、Netflixのログイン情報をご準備ください。

この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。

メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。

  1. お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

  2. デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。

メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。

SamsungのSmart Hubをリセットする

Samsungのデバイスをご利用の場合、SamsungのSmart Hubをリセットする必要がある可能性があります。Smart Hubのリセットの手順については、Samsungのサポートサイトにアクセスするか、Samsungにお問い合せください。

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください

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