NetflixエラーUI3013

メッセージと共に、エラーコードUI3013が表示される場合があります

申し訳ありません。リクエストの処理で問題が発生しています。
エラーコードUI3013

このエラーは、ブラウザのプラグインもしくは拡張機能の問題が原因でNetflixの再生が停止した場合に発生します。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

お使いのブラウザで起こるこのエラーは、ChromeのNetflix 1080p拡張機能が原因の場合があります。以下のステップに従って、拡張機能を無効にしてから、もう一度Netflixのご視聴をお試しください。

Chrome拡張機能をオフにする

Chromeをご利用の場合、不要なアドオンをオフにすることができます。

  1. アドレスバーにchrome://extensionsと入力します。

  2. オンになっているすべての拡張機能をオフに切り替えます。

    注意:Chromeアプリの下に表示されている拡張機能をオフにする必要はありません。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの正常な動作を妨げているかを突き止めます。

Edge拡張機能をオフにする
  1. ブラウザの右上隅にある[拡張機能]アイコンをクリックします。

  2. [拡張機能の管理]をクリックします。

  3. インストールされている拡張機能をすべてオフにし、Netflixを再び試してください。

これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの視聴を妨げているかを突き止めることができます。

Firefoxの拡張機能を無効にする
  1. お使いのブラウザの右上隅にある[メニュー] をクリックします。

  2. [アドオンとテーマ]、[拡張機能]の順にクリックします。

  3. [有効]に表示されている各拡張機能の横にあるボタンをクリックして、その機能を無効にします。

  4. Firefoxを開き直して、もう一度Netflixをお試しください。

Safariの拡張機能を無効にする
  1. ブラウザの左上にある[Safari]を選択します。

  2. [環境設定]を選択します。

  3. トップメニューバーの[機能拡張]タブを選択します。

  4. 各拡張機能の隣にあるボックスのチェックを外して、無効化します。

  5. 機能拡張ウィンドウを閉じます。

  6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

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