5.1サラウンドサウンドが使用できません。

Dolby Digital Plus対応のレシーバー をお持ちで、接続速度が1秒あたり3.0Mb以上の場合には、5.1サラウンド音声で作品をご視聴いただけます。 条件は整っているが5.1サラウンドサウンドレシーバーより音声が聞こえない場合、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

再生するタイトルは5.1音声に対応していますか?

映画の説明ページにて、5.1サラウンド音声対応のタイトルにはDolby Digital Plus または5.1のアイコンが表示されます。

アイコンの例:

ご利用のデバイスの音声設定を確認

ご利用のデバイスの音声出力設定がステレオまたはLinear PCMに設定されている場合は、代わりに5.1音声対応オプションを選択する必要があります。 これらの設定を調整するためにデバイスメーカーへ問い合わせます。

タイトル視聴の際に 5.1音声が有効になっていますか?

視聴する映画やドラマが5.1音声対応の場合、再生中に[音声と字幕]メニューの5.1音声が有効になっていることを確認してください。

5.1音声対応のTVシリーズでも、場合によっては、5.1音声に未対応のエピソードやシーズンがあることにご留意ください。 タイトルの説明ページでシーズンのドロップダウンリストからTVシリーズの最新シーズンを選択し、5.1音声対応になっているかを確認することができます。 5.1音声に対応している映画やドラマでも、言語により5.1音声に対応していない場合があります。

5.1音声対応のデバイスを使用していますか?

5.1 サラウンド音声は現在、Microsoft Silverlight またはHTML5 を使用したパソコンでのストリーミングに対応していません。 ただし、Windows 8とWindows 10のNetflixアプリは対応しています。 ご利用のデバイスが5.1音声に対応するかどうかを確認するには、Netflixオリジナル作品をどれか選び、5.1音声オプションがあるかどうかチェックしてください。 このオプションがない場合、ご使用のデバイスはこの機能に対応していないか、またはこの機能をオンにする必要があります。 この機能をオンにするには、「字幕、キャプション、副音声を自分のデバイスで調節するには?」をご覧ください。

再生する作品はダウンロード済みですか?

Netflix appでダウンロードしたオフライン再生の作品は、現在5.1音声に対応していません。 5.1サラウンドサウンドで作品を視聴するには、ご利用のデバイスから削除し、インターネット接続時に視聴してください。

デバイス接続問題のトラブルシュート

  • ご利用のスピーカーがレシーバーに適切に接続されていることを確認してください。

  • さらに、HDMI/Optical コネクタが適切に接続されているかどうかチェックすることをお勧めします。

  • 最後に、ケーブルの両端を反対にするか、別のケーブルを利用することで問題を解決できる場合もあります。