「この作品は視聴できません」というメッセージが表示される

ご利用のAmazon Fire TV/Stickで、次のようなエラーが表示される場合があります。

「この作品は視聴できません」

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Netflixアプリデータの削除

Amazon Fire TVのリモコンにあるホームボタンを押します。
右方向にスクロールし、[設定]を選択します。
右方向にスクロールし、[アプリ]を選択します。
[インストール済みアプリの管理]を選択します。
[Netflix]アプリを見つけて選択します。
スクロールダウンして、[データの削除]を選択します。
[データの削除]をもう一度選択します。
スクロールダウンして、[キャッシュの削除]を選択します。
Amazon Fire TVの電源コードをコンセントから抜いて、30秒待ちます。
電源コードをAmazon Fire TVに再度差し込んでから、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Netflixアプリを再インストールする

Netflixをアンインストールするには:

Fire TVのリモコンを使って、[ホーム] を押します。
Netflixアプリに移動して、[オプション] を押します。
[アンインストール]を選択します。
[アンインストール]をもう1度選択して、確定します。

Netflixを再インストールするには:

Fire TVのリモコンを使って、Netflixボタンを押します。
[ダウンロード]を選択した後、[開く]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。