Netflixの利用中にポップアップウィンドウやタブが開く

Netflixの側で、ポップアップウィンドウや新しいタブを表示することはありません。Netflixの利用中や視聴中にポップアップウィンドウが表示される場合は、お使いのデバイスに有害なソフトウェアやアドウェアがインストールされている可能性があります。ご確認のうえ削除することをお勧めします。お望みでない広告が表示される場合は、広告つきのプランやアカウントをご利用かどうかをご確認ください。また必要に応じて、Netflixでの広告表示についてもご覧ください。

詳細な手順については、お使いのデバイスを以下から選択してご確認ください。

パソコンの操作・設定や、インストールされたソフトウェアの削除については、デバイスによって手順が異なるため、Netflixカスタマーサービスではサポートいたしかねます。

Windows 10または11: Microsoftのマルウェアをチェックしてパソコンから削除する手順をご確認ください。

Windows 8: Microsoftの悪意のあるソフトウェアの削除ツール (Windows用) を使用する場合はこちらをご確認ください。

問題が解決しない場合は、パソコンのメーカーやITに詳しい方にご相談いただき、有害なソフトウェアやアドウェアの削除をサポートしてもらうことをお勧めします。

Macの操作・設定や、インストールされたソフトウェアの削除については、デバイスによって手順が異なるため、Netflixカスタマーサービスではサポートいたしかねます。

AppleのSafariでポップアップ広告やポップアップウィンドウをブロックし、最新のソフトウェアアップデートをインストールする手順をご確認ください。

問題が解決しない場合は、AppleのサポートやITに詳しい方にご相談いただき、有害なソフトウェアやアドウェアの削除をサポートしてもらうことをお勧めします。

モバイルデバイスの操作・設定や、インストールされたソフトウェアの削除については、デバイスによって手順が異なるため、Netflixカスタマーサービスではサポートいたしかねます。

Googleのヘルプページで、お使いのスマートフォンやタブレットから望ましくない広告、ポップアップ、マルウェアを削除する手順をご確認ください。

問題が解決しない場合は、デバイスのメーカーやITに詳しい方にご相談いただき、有害なソフトウェアやアドウェアの削除をサポートしてもらうことをお勧めします。

Androidデバイスの設定・操作や、インストールされたソフトウェアの削除については、デバイスによって手順が異なるため、Netflixカスタマーサービスではサポートいたしかねます。

Googleのヘルプページで、お使いのAndroidデバイスから望ましくない広告、ポップアップ、マルウェアを削除する手順をご確認ください。この手順はAndroidのスマートフォンやタブレットの場合と同様です。

問題が解決しない場合は、デバイスのメーカーやITに詳しい方にご相談いただき、有害なソフトウェアやアドウェアの削除をサポートしてもらうことをお勧めします。

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