Netflixエラーtvq-pb-101 (5.6.2.7)

エラーコードtvq-pb-101 (5.6.2.7)が次のメッセージとともに表示されることがあります。

現在この作品を再生できません。もう一度お試しになるか、別の作品を選択してください。

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータに問題があり、Netflixの再生が停止した場合に発生します。

この問題の解決方法:

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

  2. デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

  3. デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。

  4. デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。

Roku 1

  1. お使いのRokuリモコンのホームボタンを押して、Rokuのメインメニューに移動します。

  2. [設定]を選択します。

  3. [Netflix設定]を選択します。

  4. [このプレーヤーをNetflixアカウントから無効化する]を選択します。

  5. [はい]を選択します。これでデバイスが無効化されました。

  6. ホーム画面からNetflixを選択し、画面指示に従ってアプリを再有効化します。

  7. アカウントにログインして、もう一度Netflixのサービスをお試しください。

その他すべてのRokuモデル

  1. お使いのRokuリモコンのホームボタンを押して、Rokuのメインメニューに移動します。

  2. Netflixアプリを反転させ、リモコンのアスタリスクキーを押します。

  3. [チャンネルを削除する]を選択します。

  4. [チャンネルを削除する]を再度選択して、確定します。

  5. ホーム画面から、[ストリーミングチャンネル]を選択します

  6. [映画&テレビ]を選択します。

  7. [Netflix]を選択します。

  8. [チャンネルを追加]を選択します。

  9. [チャンネルへ移動する]を選択します。

  10. アカウントにログインして、もう一度Netflixのサービスをお試しください。

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