エラーコード11003が表示される場合は通常、デバイスの情報または設定が原因でNetflixサービスに接続できなくなっていると考えられます。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Androidスマートフォンまたはタブレット
[設定]に移動します。
スクロールダウンし、[開発者向けオプション]を選択します。
この項目は通常、[システム]か[一般]の下にあります。
[アプリ]で、[アクティビティを保持しない]のチェックを外します。
Netflixアプリを再起動して、もう一度ストリーミングしてみます。
[開発者向けオプション]が表示されない場合は、以下を行ってください。
[設定]でスクロールダウンして[端末情報]を選択します。
[ソフトウェア情報]を選択します。
[ビルド番号]が表示される所までスクロールします。
「デベロッパーモードが有効になりました」というポップアップ表示が出るまで、[ビルド番号]を5回押します。これにより、[開発者向けオプション]という新たな設定オプションが作成されます。
[開発者向けオプション]を選択します。
Kindle Fire
タブレットの再起動
タブレットの側面にある[電源]ボタンを長押しします。
「Kindleをシャットダウンしますか?」 または「Fireをシャットダウンしますか?」というメッセージが表示されたら、[シャットダウン]、[電源オフ]または[OK]の順にタップします。
デバイスの電源が完全にオフになったら、KindleまたはAmazonのロゴが表示されるまで[電源]ボタンを長押しします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ホームネットワークの再起動
デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。
30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。
1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。
もう一度Netflixを起動してください。
注意:一部のデバイス、モデムおよびルータはインターネットへの再接続に時間がかかる場合があります。
