Netflixエラー117
エラーコード117が表示される場合、通常は次のメッセージが一緒に表示されます。
Netflixにもう一度ログインしてください。問題が継続する場合は、Netflixウェブサイトをご覧ください。
これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Apple TV
注意:
このエラーが発生するのはApple TV 2とApple TV 3のみです。Apple TV 4またはApple TV 4Kでこのエラーが表示される場合、エラーコードがNetflix Error UI-117でないことを確認のうえ、カスタマーサービスにお問い合せください。
Netflixからログアウトする
注意:
iPhoneやiPadでAppleのリモコンアプリをお使いの場合は、Apple TVのリモコンに切り替えてからログインしてください。
Netflixを開いて、ホーム画面に移動します。
お使いのアカウントにプロフィールがある場合は、[プロフィールの切り替え]を選択します。お使いのアカウントにプロフィールがない場合は、次のステップに進みます。
[ログアウト]を選択します。
再びログインしてもう一度Netflixを試してみます。
iPhone、iPadまたはiPod touch
Netflixアプリを再インストールする
Netflixアプリをアンインストールすると、お使いのデバイスにダウンロードした作品はすべて削除され、Netflixからもログアウトされます。
ホーム画面に移動し、Netflixアプリを長押しします。
Appを削除 > Appを削除 > 削除をタップします。
App Storeを開き、「Netflix」を検索します。
Netflixをタップした後、クラウドアイコンをタップしてアプリをダウンロードします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順に従ってください。
アプリがインストールされたら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
注意:
Netflixアプリを削除して画面に表示されなくなったことを確認できたら、Appleが提示するApp Storeでアプリを再ダウンロードするための手順に従ってください。