Netflixエラー115

VPNを使用している場合は、オフにしてください。

VPNがオンになっているかどうか分からないという場合は、以下のステップに従ってください。

1. 問題が発生しているデバイスと同じネットワークに接続されているパソコンまたはモバイルデバイスで、ウェブブラウザを開きます。

2. fast.comにアクセスしてください。Netflixによる接続テストが行われます。

3. テストが完了したら、[詳細を表示]をクリックします。

4. [クライアント]の横に表示されている国名を確認してください。

5. 国名がお住まいの場所と一致しない場合、お使いのデバイスまたはネットワークでVPNがオンになっています。VPNをオフにして、もう一度Netflixのサービスをお試しください。VPNをオフにする方法については、ご利用のVPNプロバイダにお問い合せください。

   VPNアプリやサービスによって手順が異なるため、NetflixカスタマーサービスではVPNをオフにする作業についてサポートすることができません。

VPNをオフにしても問題が解決しなかった、またはfast.comに表示されている場所がお住まいの場所と一致している場合は、次の手順にお進みください。

1. ウェブブラウザでfast.comにアクセスします。

2. テストが完了するまでお待ちください。

ブラウザにエラーメッセージが表示される、またはウェブサイトが読み込まれない場合は、デバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。ご利用のホームネットワークやデバイスのインターネット接続に関するトラブルシューティングが必要となる場合があります。