Netflixエラー1009
エラーコード1009が表示される場合は通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Apple TV
デバイスの再起動
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
Netflixアプリを再インストールする
Netflixの削除
Apple TVのホーム画面からNetflixアプリをハイライトします。
Netflixのアイコンが揺れ始めるまで、リモコンのタッチ面の中心またはクリックパッドを長押しします。
[再生/一時停止]ボタンを押して、アプリを削除します。
[消去する]をもう1度選択して、確定します。
Netflixの再インストール
Apple TVのホーム画面で、[App Store]を開きます。
Netflixを検索してアプリを見つけたら、[インストール]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ホームネットワークの再起動
ストリーミングメディアプレーヤーの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
ストリーミングメディアプレーヤーの電源をオンにして、Netflixを再試行します。
Wi-Fiシグナルの改善
Wi-Fiの通信状況を改善するには、次のことを行います。
ルータとデバイスどうしを近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。
ルータを、他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。
ルータを、広い場所に、床から離して置きます。ルータを、机や本棚に置くと、受信状況が改善します。
通常の接続設定に戻す
デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。
これらの設定には、以下が含まれます。
カスタムのモデム設定。
仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。
カスタムのDNS設定。
これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。
これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。
インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。
ご利用のISPができること:
お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。
一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。
ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。
ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:
問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。
お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。
ISPへの問い合せを終了する前に:
ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。
問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。
iPhone、iPad、iPod touch
iPhoneまたはiPadを再起動する
サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。
スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。
10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。
デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。
Netflixアプリを再インストールする
ホーム画面で、Netflixアプリをタップして、長押しします。
Appを削除 > Appを削除 > 削除をタップします。
App Storeを開き、「Netflix」を検索します。
Netflixをタップした後、クラウドアイコンをタップしてアプリをダウンロードします。
必要な場合は、Apple IDとパスワードを入力します。パスワードを忘れた場合は、Appleのサポートサイト にアクセスしてリセットしてください。
インストールが完了したら、もう1度Netflixを試してください。
App StoreでNetflixアプリが見つからない場合は、Appleのサポートサイトをご覧ください。
インターネット接続をテストする
ウェブブラウザでfast.comにアクセスします。
テストが完了するまでお待ちください。
ブラウザにエラーメッセージが表示される、またはウェブサイトが読み込まれない場合は、デバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。ご利用のホームネットワークやデバイスのインターネット接続に関するトラブルシューティングが必要となる場合があります。