「このデバイスではNetflixが無効になっているようです」というNetflixのメッセージが表示される
以下のエラーが表示された場合:
このデバイスではNetflixが無効になっているようです。アカウントに問題があるか、お客様のデバイスがNetflix.comで無効化された可能性があります。
これは、ネットワーク設定が原因で、お客様のデバイスがNetflixサービスにアクセスできなくなっているか、デバイス自体に問題があると考えられます。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
ブルーレイプレーヤー
この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。
メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。
お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。
デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。
メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。
スマートテレビ
この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。
メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。
お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。
デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。
メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。
Xbox 360
コントローラのガイドボタンを押します。
[設定]に移動して、[システム設定]を選択します。
[ネットワークの設定]を選択します。
お使いのネットワークを選択し、[ネットワークの構成]を選択します。
[DNS設定]、[自動]の順に選択します。
Xboxの電源を切り、もう一度入れます。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
その他すべてのデバイス
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。