「申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。(-116)」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットで、次のエラーが表示される場合
申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください。問題が継続する場合は、Netflixウェブサイトをご覧ください (-116)。
この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
もう一度ログイン
エラーメッセージに表示される[OK]を押すと、自動的にログアウトしてログインページに戻ることがあります。その場合は同じアカウントでもう一度ログインして、別の映画かドラマを視聴してみてください。同じエラーメッセージが表示される場合は、以下のトラブルシューティングを実行してください。
Androidスマートフォンまたはタブレットの再起動
デバイスの電源をオフにし、再びオンにする
お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。
電源を再びオンにします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
デバイスメーカーへ問い合せます。
デバイスのメーカーへの問い合せ
これらのステップで、お使いのデバイスに保存されているアプリ、データや設定がすべて削除される可能性があります。これらのステップを行う前に、ご自身のWi-Fi名とパスワード、Netflixのログイン情報をご準備ください。
この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。
メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。
お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。
デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。
メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。