「申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。(-116)」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットで、次のエラーが表示される場合

申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください。問題が継続する場合は、Netflixウェブサイトをご覧ください (-116)。

この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

もう一度ログイン

エラーメッセージに表示される[OK]を押すと、自動的にログアウトしてログインページに戻ることがあります。その場合は同じアカウントでもう一度ログインして、別の映画かドラマを視聴してみてください。同じエラーメッセージが表示される場合は、以下のトラブルシューティングを実行してください。

Androidスマートフォンまたはタブレットの再起動

デバイスの電源をオフにし、再びオンにする

1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

デバイスメーカーへ問い合せます。

デバイスのメーカーへの問い合せ

これらのステップで、お使いのデバイスに保存されているアプリ、データや設定がすべて削除される可能性があります。これらのステップを行う前に、ご自身のWi-Fi名とパスワード、Netflixのログイン情報をご準備ください。

この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。

メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。

1. お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

2. デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。

メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。