お客様の言語で映画やドラマを視聴できない場合、または同じ地域にお住まいのお知り合いが視聴できているにも関わらず、その作品が見つからない場合、Netflixはお客様が現在お住まいの国とは別の国にいらっしゃると認識している場合があります。
この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、接続テストを実行します。
テストが終わるまで待ってから、[詳細を表示]をクリックします。
[クライアント]の横に、都市と国が表示されていることを確認してください。
表示された国があなたのいる国と一致しても問題が解消されない場合は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
表示された国があなたのいる国と一致しない場合、お使いのデバイスまたはネットワークでVPNが使用されている可能性があります。VPNをオフにして、お住まいの地域で視聴可能な映画やドラマを入手してください。
これらの手順を完了できない場合は、お住まいの国からNetflixを利用しているかどうか確認する方法をNetflixカスタマーサービスにお問い合せください。