Netflixで自分の所在地が別の国だと認識される

お客様の言語で映画やドラマを視聴できない場合、または同じ地域にお住まいのお知り合いが視聴できているにも関わらず、その作品が見つからない場合、Netflixはお客様が現在お住まいの国とは別の国にいらっしゃると認識している場合があります。

注意:
EU加盟国でNetflixに登録し、現在は登録したEU加盟国とは別のEU加盟国で視聴している場合、海外でのNetflixのご利用 (watching Netflix while abroad) で詳細を確認してください。

この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

IPアドレスの確認
  1. ご利用のアカウントの[最近のアクセス・視聴履歴]ページに移動します。

  2. リストから、問題が発生しているデバイスの名前を見つけます。

  3. デバイス名の下のIPアドレスをコピーします。

    注意:
    IPアドレスは、ドット (.) またはコロン (:) で区切られた文字または数字から成るコードです。たとえば、「123.456.789.0」です。
  4. APNIC.netにアクセスします。検索バーで、前のステップで入手したIPアドレスを入力し、[検索]をクリックします。

  5. 検索結果で、[]が見つかるまで下にスクロールします。

リストアップされた国が現在地と一致しない

  1. 別の国からインターネット接続を行っているように判断されている可能性があるため、VPNやプロキシ、またはその他のソフトウェアをオフにしてから、Netflixを再起動してください。

  2. インターネットサービスプロバイダ (ISP) またはネットワーク管理者に、現在地と一致するIPアドレスをお問い合せください。

リストアップされた国が現在地と一致している

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください

これらのステップを実施できない場合は、このページの下部にある[電話をかける]または[ライブチャットを開始]をクリックして、正しい国からストリーミングしているかどうか、確認する方法をお問い合せください。