「申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。(-103)」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のAmazon Fire TV/Stickで、次のようなエラーが表示される場合があります。

申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません (-103)

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Netflixデータの削除

Netflixアプリのデータを削除すると、アカウントからログアウトします。再度ログインできるように、ログイン情報とパスワードを用意しておいてください。

1. Amazon Fire TVのリモコンのホーム ボタンを押します。

2. 画面の右側にある[設定] を選択します。

3. [アプリケーション]を選択します。

4. [インストール済みアプリを管理]を選択します。

5. 下にスクロールして[Netflix]を選択します。

6. [データを消去]を選択します。

7. もう一度Netflixを開いてください。

Netflixアプリを再インストールする

Netflixをアンインストールすると、ログアウトされます。再度ログインできるように、ログイン情報とパスワードを用意しておいてください。

Netflixをアンインストールするには:

1. Amazon Fire TVのリモコンのホーム ボタンを押します。

2. [設定]を選択します。

3. [アプリケーション]を選択します。

4. [インストール済みアプリを管理]を選択します。

5. リストから[Netflix]を選択します。

6. [アンインストール]を選択し、続いて[確定]します。

Netflixを再インストールするには:

1. Amazon Fire TVのリモコンのNetflixボタンを押します。

2. [ダウンロード]を選択します。

3. もう一度Netflixを開いてください。