NetflixエラーM7702-1003

エラーコードM7702-1003と次のメッセージが表示される場合があります:

申し訳ありません
Netflixの再生で問題が発生しています。chrome://componentsにアクセスし、[Widevine Content Decryption Module]を見つけて[アップデートを確認]ボタンをクリックしてください。

これは、お使いのブラウザの一部に更新が必要なものがあること、あるいはブラウザの設定が原因でNetflixの再生が停止したことを示しています。

この問題の解決方法:

  1. アドレスバーに「chrome://settings/content/protectedContent」と入力するか、コピーして貼り付けてから、EnterキーまたReturnキーを押します。

  2. 保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する」をオンにして、Netflixを再試行します。

または

  1. ブラウザの右上隅にある[Google Chrome の設定] をクリックします。

  2. 設定 > プライバシーとセキュリティ > サイトの設定をクリックします。

  3. [コンテンツ]で、その他のコンテンツの設定 > 保護されたコンテンツ IDをクリックします。

  4. 保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する」をオンにして、Netflixを再試行します。

  1. ブラウザの右上にある設定をクリックします。

  2. ヘルプ > Google Chrome についてをクリックします。

  3. Chromeが新しいアップデートを自動的に確認するのを待ちます。

  4. アップデートを利用できる場合は、[再起動]をクリックします。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

  1. お使いのブラウザのアドレスバーに「chrome://components 」と入力またはコピー&ペーストし、EnterまたはReturnを押します。

  2. [Widevineコンテンツ複号化モジュール]を見つけ、[最新のリリースをチェック]を選択します。お使いのブラウザにこの項目がない場合、Googleから最新バージョンのChromeをダウンロードします。

お使いのブラウザで「ステータス - コンポーネント更新済み」と表示される場合、Chromeを再起動し、Netflixを再試行します。

お使いのブラウザで「ステータス - コンポーネントが更新されていません」と表示される場合、コンポーネントはすでに最新の状態であることを意味します。

  1. GoogleのGoogle Chromeをアンインストールするステップに従います。

  2. 別のブラウザを使用して、最新バージョンのGoogle Chromeをインストールするステップに従います。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

上記のステップを完了してもエラーが解消されない場合、ウイルス対策ソフトやファイアウォールのセキュリティソフトウェアによって、Chromeのコンテンツ保護機能の更新が妨げられている可能性があります。セキュリティソフトウェアメーカーまたはIT専門家によるサポートへお問い合せいただくか、Netflixの視聴を続けるには別のブラウザを使用してください。

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