NetflixエラーM7702-1003
エラーコードM7702-1003と次のメッセージが表示される場合があります:
申し訳ありません
Netflixの再生で問題が発生しています。chrome://componentsにアクセスし、[Widevine Content Decryption Module]を見つけて[アップデートを確認]ボタンをクリックしてください。
これは、お使いのブラウザの一部に更新が必要なものがあること、あるいはブラウザの設定が原因でNetflixの再生が停止したことを示しています。
この問題の解決方法:
お使いのブラウザが保護されたコンテンツを再生できることを確認する
アドレスバーに「chrome://settings/content/protectedContent」と入力するか、コピーして貼り付けてから、EnterキーまたReturnキーを押します。
「保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する」をオンにして、Netflixを再試行します。
または
ブラウザの右上隅にある[Google Chrome の設定]
をクリックします。設定 > プライバシーとセキュリティ > サイトの設定をクリックします。
[コンテンツ]で、その他のコンテンツの設定 > 保護されたコンテンツ IDをクリックします。
「保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する」をオンにして、Netflixを再試行します。
Google Chromeの更新
ブラウザの右上にある設定
をクリックします。ヘルプ > Google Chrome についてをクリックします。
Chromeが新しいアップデートを自動的に確認するのを待ちます。
アップデートを利用できる場合は、[再起動]をクリックします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Chromeのコンテンツ保護機能を更新します
お使いのブラウザのアドレスバーに「chrome://components 」と入力またはコピー&ペーストし、EnterまたはReturnを押します。
[Widevineコンテンツ複号化モジュール]を見つけ、[最新のリリースをチェック]を選択します。お使いのブラウザにこの項目がない場合、Googleから最新バージョンのChromeをダウンロードします。
お使いのブラウザで「ステータス - コンポーネント更新済み」と表示される場合、Chromeを再起動し、Netflixを再試行します。
お使いのブラウザで「ステータス - コンポーネントが更新されていません」と表示される場合、コンポーネントはすでに最新の状態であることを意味します。
Google Chromeを再インストールする
GoogleのGoogle Chromeをアンインストールするステップに従います。
別のブラウザを使用して、最新バージョンのGoogle Chromeをインストールするステップに従います。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
次のステップ
上記のステップを完了してもエラーが解消されない場合、ウイルス対策ソフトやファイアウォールのセキュリティソフトウェアによって、Chromeのコンテンツ保護機能の更新が妨げられている可能性があります。セキュリティソフトウェアメーカーまたはIT専門家によるサポートへお問い合せいただくか、Netflixの視聴を続けるには別のブラウザを使用してください。