「利用限度に達しました。お客様のアカウントは、現時点でリクエストできる最大数を超えています。」というNetflixのメッセージが表示される

以下のエラーが表示された場合:

利用限度に達しました。お客様のアカウントは、現時点でリクエストできる最大数を超えています。

これは通常、ネットワーク接続の問題により、ご利用のRokuがNetflixサービスに接続できないことを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします

1. パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。

2. ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。

3. 右上のログインをクリックします。

4. ご自分のNetflixアカウントにログインします。

   • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

   • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

ご使用のNetflixアプリが最新バージョンであるかどうかをご確認ください。

1. [設定]を選択します。

2. [システム]を選択します。

3. [システムの更新]を選択します。

4. [今すぐ確認する]を選択します。

5. 利用できるすべてのアップデートをインストールして、Netflixを再試行してください。