「申し訳ありません。問題が発生しました (F1)」というNetflixのメッセージが表示される
以下のエラーが表示された場合:
申し訳ございません。問題が発生しました (F1)
これは通常、お使いのWindows10パソコンに保存された情報または設定に問題があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリのアンインストールと再インストール
Netflixアプリをアンインストールする
注意:
Netflixアプリをアンインストールすると、そのデバイスにダウンロードした作品も削除されます。
[スタート]メニューから、Netflixと入力します。
Netflixアプリを右クリックまたはタップしてホールドします。
ポップアップが表示されます。アンインストールを選択します。
[アンインストール]を再度選択します。
Netflixアプリを再インストールする
[スタート]メニューから、[ストア]を選択します。
画面右上から[検索]を選択します。
検索ボックスに[Netflix]とタイプしてから、[Enter]を押します。
検索結果から、[Netflix]を選択します。
[インストール]を選択します。
ログインを求められたら、Microsoftの情報を入力してログインします。
インストールが完了したら、アプリを起動し、Netflixを再度お試しください。