「申し訳ありません。Netflixサービスに接続できませんでした。(-100)。」というNetflixのメッセージが表示される

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

これらのステップを実行すると、Amazon Fire TVに保存されているデータが消去されますので、ご注意ください。アプリ、保存済みパスワード、その他の情報が該当します。続行する前に、Wi-Fiネットワークのパスワードといった、アプリやサービスのログイン情報にアクセスできることをご確認ください。

1. リモコンのホームボタンを押します。

2. [設定]を選択します。

3. [システム]または[端末]を選択します。

4. [工場出荷時の設定に戻す]を選択します。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

上述のステップを実行してもまだNetflixに接続できない場合は、Amazonにお問い合せください。

ファクトリーリセットをすべて実行した後もこのエラーが継続する場合は、お使いのデバイスに回復不能な問題が起きている可能性があります。以降のサポートについては、お使いのデバイスのメーカーにご相談ください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。