音声ガイドをオフにできない場合、通常はデバイスの設定を変更する必要があります。
問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。
Apple TV
お使いのデバイスのホーム画面から[設定]をタップします。
一般 > アクセシビリティ > 音声ガイドをタップします。
設定を[オフ]に変更します。
Netflixアプリに戻り、映画やドラマを再生します。
映画やドラマを再生中に、Apple TVのリモコンで下にスワイプします。
右下にある[音声 ]をタップします。
[音声ガイド]が含まれていない音声オプションを選択します。
[X]をタップして画面を閉じます。
Netflixのプロフィールにこの設定内容を記憶させるため、最低5分間は映画やドラマを再生します。
iPhoneとiPad
アクセシビリティ > 音声ガイドをタップします。
[音声ガイド]の設定がオフになっていることを確認します。
映画やドラマを再生中に、iOSデバイスの画面上のどこかをタップします。
画面下部の[音声と字幕]をタップします。
[音声]の列で、選択した音声オプションに[音声ガイド]が含まれていないことを確認します。
設定内容を記憶させるため、最低5分間は映画やドラマを再生します。
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