音声ガイドがオフにならない

音声ガイドをオフにできない場合、通常はデバイスの設定を変更する必要があります。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

  1. お使いのデバイスのホーム画面から[設定]をタップします。

  2. 一般 > アクセシビリティ > 音声ガイドをタップします。

  3. 設定を[オフ]に変更します。

  4. Netflixアプリに戻り、映画やドラマを再生します。

  5. 映画やドラマを再生中に、Apple TVのリモコンで下にスワイプします。

  6. 右下にある[音声 ]をタップします。

  7. [音声ガイド]が含まれていない音声オプションを選択します。

  8. [X]をタップして画面を閉じます。

  9. Netflixのプロフィールにこの設定内容を記憶させるため、最低5分間は映画やドラマを再生します。

  1. お使いのデバイスのホーム画面から[設定]をタップします。

  2. アクセシビリティ > 音声ガイドをタップします。

  3. [音声ガイド]の設定がオフになっていることを確認します。

  4. Netflixアプリに戻り、映画やドラマを再生します。

  5. 映画やドラマを再生中に、iOSデバイスの画面上のどこかをタップします。

  6. 画面下部の[音声と字幕]をタップします。

  7. [音声]の列で、選択した音声オプションに[音声ガイド]が含まれていないことを確認します。

  8. [X]をタップして画面を閉じます。

  9. 設定内容を記憶させるため、最低5分間は映画やドラマを再生します。

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください

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