Netflixのアクセシビリティ

Netflixは、言語やデバイス、インターネット接続といった環境や状況の違いにかかわらず、メンバーの皆さまに素晴らしい作品を楽しんでいただきたいと考えています。そのためNetflixでは、国際的なアクセシビリティ基準や関連する法的枠組みに基づき、さまざまなアクセシビリティ機能を提供しています。

Netflixでは、スクリーンリーダーや補聴システムといったアシスティブ・テクノロジーへの対応、AppleやAndroidなどのデバイスに搭載された機能の活用に加え、テレビで字幕や字幕ガイドをカスタマイズしたり、モバイルデバイスで再生速度を調整したりできる独自のツールなど、さまざまなアクセシビリティ機能を提供しています。

アクセシビリティ機能を定期的にモニタリングして改善を重ねるだけでなく、メンバーの皆さまや、アクセシビリティおよび障がい支援団体からのフィードバックの提供をお願いしています。フィードバックをお寄せいただくには、このページの一番下までスクロールしてください。

目や耳、身体の不自由な方をサポートするために、以下のアクセシビリティ機能が用意されています。

補聴システム

映画やドラマをご覧になる際は、さまざまなタイプの補聴用ヘッドセット、補聴器、ヘッドフォン、ネックループをご利用いただけます。

音声ガイド

Netflixでは、音声ガイド付きの映画やドラマを幅広く提供しています。音声ガイドでは、表情や行動、場面転換などの画面の情報を詳しく解説します。

輝度のコントロール

モバイルデバイスで視聴する場合は、映画やドラマの輝度を上げ下げできます。

フォントサイズの調整

Netflixアプリのフォントサイズは、iOSまたはAndroidモバイルデバイスのフォントサイズの設定を変更することで大きくすることができます。

キーボードショートカット

パソコンでNetflixを視聴する場合は、このキーボードショートカットの一覧を使って、再生/一時停止、巻き戻し、早送りの操作のほか、画面サイズや音量などを設定できます。

再生速度のコントロール

モバイルデバイスで視聴する場合は、映画やドラマの再生速度を速くしたり遅くしたりできます。

スクリーンリーダー

Netflixは、一般的なスクリーンリーダー (テキスト読み上げツール) を使って操作することができます。

字幕&字幕ガイド

字幕 (セリフを画面にテキスト表示する) と字幕ガイド (セリフに加えて、映画やドラマの中の音に関する情報を表示する) 両方のフォント、サイズ、影、背景色を変更することができます。

音声コマンド

音声対応リモコンや音声アシスタントを利用すると、音声コマンドによりNetflixの映画やドラマを検索したり再生したりできます。

お客様のアクセシビリティに関するご意見はいつもありがたく頂戴しております。通話またはチャットでカスタマーサポートにお問い合せいただくか、「問題を報告する」ツールをご利用いただくか、専用のアクセシビリティに関するフィードバックフォームにご記入ください。詳しくは、アクセシビリティに関するフィードバックを共有する方法をご覧ください。