作品に関する問題を報告する方法
映画やドラマの品質、音声、画像、映像、字幕に関する問題にお気づきの場合、Netflixに直接報告できます。問題の内容によって解決までにお時間をいただくことがありますが、問題を報告いただくことにより、解決すべき問題をコンテンツチームが把握できます。
作品に関する以下の問題について報告できます。
バッファリング
品質や利用可否を含む、字幕またはキャプションに関する問題
品質や利用可否を含む、音声または吹替に関する問題
画質またはアスペクト比に関する問題
音量
エピソードまたはシーズンの並び順が正しくない
年齢制限またはカテゴリ分けに関する問題
不適切なコンテンツ
作品名や説明に間違いがある、またはエラーが発生している
作品の画像が正しくない、誤解を招く、または過剰に内容を伝えている
どの作品を再生しても問題が発生する場合は、Netflixでの画像に関する問題または映画やドラマの音声に問題がある場合をご確認ください。
問題を報告する方法
作品に関する問題は、ウェブブラウザでNetflixをご視聴の場合は、視聴中に報告することができます。または、Netflixウェブサイトの[アカウント]ページからも報告できます。
ウェブブラウザで視聴中に報告する
画面上部にあるフラグ
をクリックします。どのような問題が発生しているかを以下から選択してください。
バッファリングと読み込み (動画の画質、バッファリング、または読み込みに問題がある。)
字幕&キャプション (字幕またはキャプションに不具合が生じている。)
音声と動画 (動画が視聴しづらい、聞こえにくい。)
その他の問題 (映画やドラマにその他の問題がある。)
必要に応じて詳細を追加します。発生している問題が選択肢にない場合は、コメントボックスに入力してください。
[送信]を選択して、問題を報告します。
視聴履歴から報告する
ウェブブラウザでNetflixの[アカウント]ページを開きます。
[プロフィールとペアレンタルコントロール]セクションでプロフィールを選択します。
一部のアカウントでは、[プロフィール]を選択してから、設定したいプロフィールを選びます。
[視聴履歴]を選択します。
問題が発生している作品を探します。
問題が発生している作品またはエピソードの横にある[問題を報告する]を選択します。
以下から選択します。
映画もしくはTVエピソードの表示が間違っている (タイトルや説明が間違っている、エピソードの順番が違うなど)
動画に問題がある (不明瞭、途切れてしまう、正常に見えないなど)
音声に問題がある (聞こえにくい、映像との不一致、一部音声が消えているなど)
字幕もしくはキャプションに問題がある (表示が消える、読みにくい、音声との不一致、誤字脱字、誤訳など)
必要に応じて、その問題について詳細を入力してください。
[問題を報告する]を選択します。