Netflixでの映像に関する問題

Netflixで視聴するすべての映画やドラマで映像や画面の問題が生じた場合、通常は基本的な手順で解決できます。まず、お客様の問題に該当するものを以下から選択してください。

注意: 1つの映画やドラマのみで映像に関する問題が生じた場合は、Netflixに直接ご報告ください。

映像がぼやけている、画質が悪い、映像が粗い

Netflixの映像が粗いまたは低画質の場合の解決方法はいくつかあります。お使いのデバイスでベストな画質で視聴するための手順に従ってください。

黒または白い画面が表示される

Netflixを視聴または起動しようとすると真っ黒または真っ白な画面が表示されるか、何も表示されない場合は、お使いのデバイスか、デバイスとテレビをつなぐケーブルに問題が発生していることが多くあります。

問題を解決するための手順については、以下のリンクをご確認ください。

映像がゆがむ・スキップする・スムーズに流れない、映像に不具合が生じる

Netflixを視聴しようとした際に、映像がゆがむ、誤ったサイズになる、スキップする、スムーズに再生されないなどの問題が生じる場合、お使いのテレビまたはストリーミングデバイスの設定に問題があることが多くのケースです。

問題を解決するための手順については、以下のリンクをご確認ください。

映像の色や色調の問題

Netflixを視聴しようとした際に、映像の色が違っていたり色調がおかしかったりした場合、お使いのデバイスの設定か、デバイスとテレビをつなぐケーブルに問題が発生していることが多くあります。

問題を解決するための手順については、以下のリンクをご確認ください。

上記以外で、映像の色や色調に関する問題が生じた場合、直接サポートさせていただきますのでNetflixまでお問い合せください。

映像に関するその他の問題

映像に関するその他の問題については、以下のリンクから問題を解決する手順をご確認ください。

このページに載っていない映像に関する問題が生じた場合、直接サポートさせていただきますのでNetflixまでお問い合せください。